Le projet

Résumé

Le projet Transmettre les Informations et les Savoirs des Séniors Exploitants Routiers (TISSER) s’inscrit dans la priorité de "Valoriser l'expérience et les compétences des séniors".

Il vise à produire une réponse méthodologique innovante à la problématique du transfert des savoirs d’expérience détenus par les exploitants employés dans les entreprises de 20 à 50 salariés ayant des activités de transport routier.

Ce projet propose aux entreprises une solution opérationnelle pour leur permettre de :

• Anticiper et préparer le départ à la retraite de leurs exploitants expérimentés,
• Conserver dans l’entreprise leurs compétences stratégiques
• Transmettre celle-ci dans le cadre de relations intergénérationnelles de qualité
• Prolonger la vie active sans perte de motivation
• Faciliter la transition entre vie professionnelle et retraite. 

Pour ce faire, deux actions sont menées :

• Une enquête de terrain sollicitant 15 entreprises (en Ile de France, Nouvelle-Aquitaine et PACA) de 20 à 50 salariés de la branche. Il s’agit de cerner la nature des savoirs stratégiques détenus par les exploitants, de prioriser ces connaissances, d’appréhender les freins ou les bonnes pratiques de transferts existantes et d’identifier la nature du soutien attendu par les dirigeants sur ces questions.
• Une élaboration et une expérimentation d’un kit outils : la première action permet d’élaborer un cahier des charges qui servira de base pour les travaux de la seconde section. Le but étant d’outiller et simplifier le transfert en entreprises des savoirs stratégiques détenus par les exploitants.

Résultats des visites en entreprises et propositions d’outils :

Les visites en entreprises menées par l’AFT au 1^er semestre 2018 ont mis en avant que :

• La conservation et la transmission des savoir-faire des exploitants expérimentés est un enjeu vital pour les TPE-PME de transport
• Ces savoir-faire d’expérience sont faiblement capitalisés dans l’organisation et restent de l’ordre de l’implicite, du fait que les exploitant manquent de « clés » et sont démunis.
• Des hommes et des femmes dit clés dans les organisations très investis peuvent avoir des réticences à transmettre ou déléguer.
• Face à leurs difficultés (conflits intergénérationnels, échecs…) les dirigeants sont demandeurs d’une méthode managériale pour animer le transfert.

Découle des entretiens et visites de terrain des propositions d’outils :

• Des outils de sensibilisations (sous forme de vidéo- témoignages et fiches argumentaires)
• Des outils d’expression des savoir-faire (support d’animation du dialogue + description d’une méthode d’identification et de hiérarchisation des savoir-faire d’expérience)
• Des outils de capitalisation/sauvegarde
• Des outils de transfert : transfert et cheminement pédagogique

Ces outils sont actuellement expérimentés auprès de 9 entreprises volontaires basées en Ile de France, Nouvelle Aquitaine, et Provence-Alpes Côte d’Azur.

Prochaines étapes :

• Fin 2019 : Ajustements, mise en forme et mise en ligne (accès libre et gratuit sur Internet) de la version finale du kit outils de transfert des savoirs d’expérience des exploitants.
• Dernière réunion du comité de pilotage.
• Début 2020 : Réunion de clôture à la DGEFP